故事 ∞ 開端

　　保密防……防什麼呢？

　　防諜嗎？哎唷！都什麼年代了還防諜咧！

　　希望看完了今天的日記，能給各位些許啟發便是（嗯……好大的口氣！請看下去當知分曉）

　　話說今天我去其他辦公室找某職員──XX姐，正事談完，她便和我聊起其他話題。我們聊得正愉快時，她桌上的電話響了起來。這時，我心中暗自好笑，靜靜的等著「某種狀況」發生；我猜XX姐一定又會幹出那件事來。

　　果然，不出我所料，電話響時她並沒有馬上接，而是繼續和我的話題；又講了三、四句後才拿起話筒來，而且她還是一面講著，直到話筒到了耳邊才停止。

　　為什麼我會這麼猜她呢？因為我常「深受其害」呀！

　　通常我聽到電話響，人又在電話旁時，都儘量在三響之內接起來（不是要顧及什麼「效率」的問題，而是因為──我覺得電話一直響很吵啦！）而且接起話筒前，如果我本正和其他人說話，一定會馬上「閉嘴」，才去接電話的。

　　像那位XX姐，不論是她打來還是我打去，都必需先等上一會兒，等她和其他人把話說完，才會輪到話筒另一端的人。

　　我分析XX姐的行為，在她打電話等待對方接時，可能因為不想浪費時間，所以繼續和辦公室中的其他人（或去洽詢業務者）說話；但她常忽略了電話已接通，對方正等著她呢！反之，她聽到電話時，可能是不想讓電話一直響，但又想把正在說著的話講完，所以才會拿起話筒後又還繼續說……

　　她打電話來時，通常我接起會先說「○○單位你好」，然後就聽到一陣模糊的講話聲（聽的出來不是對我講的），然後又聽到XX姐的聲音在遠處飄來，就知道發生什麼事了。總之……等就對了，等她現場那攤講完，就會輪到我了。

　　剛剛提到我絕不會做這兩種行為：講完話還沒掛回話筒，或接起電話後話筒還沒到耳邊時，我一定不會再繼續和旁人說話的。除了是種電話禮儀外（很可惜，還滿多人沒注意到這點的……），也是因為之前看書得到的警惕。

　　高中時有陣子很喜歡劉墉，那時買了好多他的書，其中有一系列較「辛辣」的內容。在《我不是教你詐》裡一篇『董事長算什麼？』讓我十分震憾。看完後我就告訴自己，以後絕不可在講電話時犯這種錯誤。

　　說「錯誤」似乎也有點言重了，其實這不也是種禮儀、對對方的尊重嗎？

　　在『董事長算什麼？』開頭，劉墉寫道：

　　會打電話，天涯變咫尺

　　不會打電話，咫尺變天涯

　　故事（劉墉強調是「真實故事」）大意是說：小邱是董事長的乾兒子，經常有侍無恐、在工作上遲到早退，讓其他人很是困擾。一天，小邱又搞失蹤，朱經理好不容易找到了他，小邱卻推說是因為「董事長找他處理急事」。當然，明眼（耳）人一聽便知是藉口，但礙於這樣有特權的人，朱經理也無可奈何。

　　朱經理正在一肚子火、開罵給其他同事聽時，電話響了，朱經理拿起話筒後還繼續罵：

　　「……有個乾老子董事長算什麼？董事長，吃閒飯養老的……」

　　但當他把話筒放到耳邊後，才發現來電者就是──

　　吃閒飯養老的董事長！

　　後來的結局是：朱經理調職，坐冷板凳直到退休。

　　其實，朱經理並沒有錯，錯的是狐假虎威的小邱（可能董事長也真的不是個好東西）；但他在電話使用技巧上錯了，以致禍延己身。

　　小邱會有事嗎？不會！當然不會！

　　董事長還會和小邱一起罵朱經理呢！不是嗎？

　　劉墉最後還寫道：

　　許多人都容易犯這樣種錯──

　　一、電話筒拿起來了，沒弄清對方是誰，卻在繼續說話。

　　二、電話講完了，說了再見，還沒把電話掛好，就開始批評剛才打電話的人。

　　這幾個「教訓」，大大地震憾了我。當時我努力地回想自己是否也犯過這種錯誤，但怎麼也想不起；於是便告訴自己以後絕不可做出這種「技術犯規」來。

　　當然，在我的工作環境裡，比較不像商場上那樣的勾心鬥角；像劉墉筆下朱經理悲慘的遭遇，比較不會在學校裡發生。

　　可是像XX姐那樣，她並不是在批評人（她應該是屬於第一條和「第三條」──電話撥出了，還繼續在講話，也不管對方是否接通了沒。），但她這樣的行為，卻一直讓我很困擾，也覺得不受尊重。我老是認為：如果妳真的有些事還沒說完，難道不能等講完再打電話嗎？

　　很孬的我，一直也不曾和XX姐開口說過，只有自己暗暗困擾著。可最近發現這樣的人越來越多，我也只好繼續忍耐了。

　　還有另一個我覺得既是禮貌也是保護自己的就是──我不會在上廁所時和人說長道短的，因為你永遠不知道外面還有誰。

　　（其實這個也算是從電話禮儀衍生而來的吧……）

　　我曾聽學生講過：兩個男學生在「嗯嗯」時，大肆的批評某老師，結果當他們走出來後，發現某老師也在廁所裡……

　　大家猜一猜，這兩位學生下場又是什麼？（應該不會比朱經理慘就是了……）

　　從前我的大學女同學，其中有幾位是比較大剌剌型的，她們常在廁所裡大聲地聊天，我在隔壁（上廁所時）都噤若寒蟬，覺得有點丟臉呢！只希望其他系的人不要發現這幾個嘰嘰喳喳的女生是我們這個系的……

　　還有另一個血淋淋的故事：

　　大學時我和一位男同學A很不錯，有天他告訴我說，大一的某個晚上他在宿舍裡洗澡（假設他進了第二間浴室）。不久後，同班的X、Y也來洗澡了。

　　X和Y分別進了第一、三間浴室（也就是說，他們把A夾在中間了）。洗著洗著，X開始和Y聊起天來（隔空喊話哩！）。然後漸漸的，話題轉到X的女友那邊。這個女友和X是班對，換言之，A、X、Y和這個女生，都是同班同學。

　　結果X開始講起女友的身材（內容恕不詳述）和其他話題，但總之就是在「批評」女友的不是。（說實在，我覺得X這樣很缺德……）

　　結果A覺得很尷尬，其實他早已洗完了，但他怕他走出去時剛好X、Y也出去，那他們兩人就會知道A聽到他們的談話了……。所以他只好頂著一頭濕髮和捧著一堆濕衣服，站在裡面等X、Y洗完，他才出去（他說他等的很火大……）

　　這個和「廁所裡的言論」是不是也有異曲同功之效呢？

　　所以……各位呀！謹言慎行還是必要的。如果在這種無意之間得罪了人，那可真是冤枉極了。

　　要講別人的背後話，還是找個安全的環境再開講吧！

　　保密不是為了防諜，而是為了防「災」、防「禍」上身呀！

 　讓我獲益不少的《我不是教你詐》