昨天約九點時,我拿了衣服正要去洗澡,手機響了。我一看,是通沒顯示號碼來電,所以……
請問是LJJ小姐嗎?
是啊!
請問妳前陣子是否在華文網買書?
嗯。
那妳是否買了《封神記》?選擇在犬家超商取貨?
是。
哦,是這樣子的,因為我們公司人員操作錯誤,所以把您登記為「分期付款」了……
哦!拜託!又來這套。不用妳講,我都知道接下來的台詞是什麼了。換點新的好不好?我有在看新聞啦!
而且我一聽她的聲音,就知道她是個中下等級的騙子,口齒不清,語帶慌亂,照本宣科,毫無新意。但我正無聊的緊,就且陪妳玩一會兒吧!
妳說什麼我聽不清楚耶!
(對方雜訊嚴重,既然我已決定和她玩到底,當然需要良好的通話品質囉!)
請等一下哦……那這樣有比較好了嗎?
沒有。
……那這樣呢?
還是不清楚。
那L小姐……我再重撥給妳啊。
哦。
哎唷!這不知是否對岸打來的電話,還是怎的,為何通訊品質那麼差呢?害我差點甩下電話。那現在就姑且等她第二通來電如何,再做計較。
不一會兒後,對方果然再度來電……
喂喂,是L小姐嗎?
是。
那這樣妳聽得清楚了嗎?
清楚了。
剛剛我是說……之前您購書時,本來是選擇超商取貨,但因為我們工作人員的疏乎,把您登記為「分期付款」的客戶了。我這樣說,您瞭解嗎?
唉!我怎麼會不知道呢?可是……我要用什麼態度來回應呢?
反應一:(慌張的)是哦!怎麼會這樣呢?那怎麼辦啊?我會被扣很多錢嗎?
反應二:哦,這樣啊!沒關係,我家錢很多,這幾千塊我無所謂,你們要扣就扣吧!
如果是反應一,相信對方一定欣喜若狂,因為他們就是需要這種呆頭呆腦的肥羊啊!若是反應二,他們應該也會挺高興的,因為對方有數不盡的錢可以騙呀!
在短短的時間內,我腦袋轉來又轉去,考慮要用哪種反應。最後我選擇的是……
(以非常平靜的口吻說:)
是哦!那變成「分期付款」會怎樣呢?
妳這次的購書款是1070元,因為設定的錯誤,所以會連續11期,每個月都從妳的帳戶中扣1070元。
(好老套唷!真是無聊透了……)
哦。所以現在要怎麼辦?
請問妳有銀行或是郵局的帳戶嗎?
(現在是要叫我去做什麼設定了嗎?本來想騙她說……我現在人在飛機上,無法到「最近的」ATM去。但她這麼笨,我不想玩下去了……)
我現在還是學生,都是跟家裡拿「現金」來用,所以沒有任何帳戶。
是哦?妳沒有任何帳戶?
沒有啊。
可能覺得講不下去了吧,所以對方停頓了好一會兒,才又說:
如果L小姐妳沒有任何帳戶,那就沒關係了。很抱歉造成妳的困擾。
嗄?要掛了哦!可惡!浪費我的時間,又不好玩,怎麼可以這樣就放過妳!
看我的!
喂喂喂……等一下。你們公司出這樣的錯,道歉一下就沒事了嗎?
(楞)嗯……這個……
妳說啊!現在要怎麼辦?
呃……那我們會寄五百元的禮券給您,做為賠償。
可是我去年在你們這裡買東西,你們也是出同樣的錯耶!
哦……是哦……?
而且那時是賠我一萬元的禮券耶!為什麼這次變五百元了?
嗄……
你們公司未免也太可惡吧!去年犯這錯時,一直跟我道歉……結果咧!現在又出同樣的錯,這太差勁了吧!
……
而且為什麼去年是賠一萬元,今年卻變成五百元?
我假裝越講越激動,只差沒大吼「妳說啊!妳說啊!妳~說~啊~!」。假設我這樣逼她的話,她一定立刻掛掉電話吧!
對方支吾其詞了一會兒後,才蹦出一句:
哦……因為……那個……我是「會計人員」啦!所以沒辦法回答這個問題。
會計人員?我聽妳在扯蛋哩!這狀況應該是客服人員處理的吧!如果妳不能回答我的問題,那這通電話更不應該是由妳打來的,不是嗎?
哦!那叫你們經理來跟我說。
啊……經理?!他不在。
為什麼不在?你們公司怎麼這樣啊!
ㄟ……因為我是自己加班的,其他人都下班了。
我怎會不知道妳一定是自稱「加班」?都九點多了,如果公司裡的員工個個都那麼認真,那台灣的經濟一起再度起飛啦!
哦!那把你們經理的電話給我,我明天打給他。
嗯,我明天再請經理打給妳,好不好?
不好。因為我明天要上課,如果我沒接到你們的電話呢?
不會啦!我保證我們一定會再打。
妳把電話給我,我自己有空再打就好了。
……
快點給我啊!
……
妳的服務態度不太好哦!妳叫什麼名字啊?我要投訴妳!
(嘟嘟嘟~)
對方掛電話了。這也是想當然耳,唯一的結果。
唉!我怎麼老是被詐騙集團掛電話呢?現代人怎麼越來越沒有電話禮儀了啊?
雖然我這人不怎麼機靈,但詐騙集團的電話客似乎比我更差勁。我才隨便唬弄幾句,她就無法應對了。我空有滿腹的理想抱負、滿腦子的點子,都還沒派上用場,她就棄甲而逃了。為什麼有趣的詐騙都叫我的親戚朋友接了去呢?那些綁架的啦、被人盜領存款的啦,我也想遇上一回啊!下次也考慮考慮,打給我吧!
唉!不知道那個女的會不會受到打擊呀!不過還是請她們要靈光一點,每天都在打電話的了,怎麼反應還是那麼差呢?看來他們的在職訓練,確有加強的必要啊!
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