昨天的《是誰在宰羊？》的最後，不得己賣了個關子，提到我雖然漸漸學會拒絕專櫃推銷員的各種柔性、硬性轟炸推銷，就是非常果斷的說「不要，謝謝！」。也幾乎都能有效有阻絕她們再進一步的念頭。
但有次我著實遇上高手，她實在有夠盧的，最後我忍不住和她小吵了起來……
話說那天我去山上百貨買東西，在一樓那裡隨便看看時，設櫃山上百貨的「X堤」小姐就朝我走了過來。我看到她過來，心裡也有了定數。
小姐，妳要不要到我們櫃上，我可以幫妳做膚質檢測。
不用了，謝謝！
妳是要買面膜嗎？（因為我手上正好拿了盒面膜）
沒有，我隨便看看。
我們的面膜現在正在特價哦！
不用了，謝謝！
我們有一組○○面膜，很好用。現在正在特價哦！原價**元，現在特價##元……
我不需要買面膜。
妳來看看嘛！我的產品有很多，都很讚的。我們的○○XX都是物美價廉……
（說實在的，我快被她煩死了。於是口氣轉硬）
我不想買耶！我只是『隨便』看看而已……
可是她依然不死心，想要伸出那三寸不止的爛舌，把我扯入冤大頭的旋渦中。只可惜我心橫似鐵、意堅如鋼，說不買就不買。
而且她的推銷手法已經煩到我了。我一開始還算客氣地拒絕她，但她卻一直盧一直盧，盧到最後我差點想拂袖而去。但是這怎麼可以！
我怎麼可以認輸！
我怎麼可以讓她把我氣走！
所以我也不甘示弱，和她摃上啦！後來的幾句對話，我也不太客氣了起來。
沒想到她竟然也用不甚友善、委曲的口氣說：
「小姐，妳幹嘛那麼兇？」
喝！這這這……這正是標準的惡人先告狀嘛！我馬上頂回去：
「我剛剛已經很明白的說不想買了，可是妳還一直推銷……」
沒說出口的是「妳真的很煩耶！」
像她這種纏人到死的推銷術，只會增加消費者的惡感。到底有哪個人會拜倒在她的盧功之下，進而去消費？我真是懷疑。
後來她終於放棄了，悻悻然地轉身走回她的專櫃。但她的臉很臭、嘴很翹。回到櫃位後，馬上和她的同事嘀嘀又咕咕，百分之兩百是在說我的壞話吧！
不是說「買賣不成仁義在」嗎？可我看她這樣子的推銷態度和手法，業績應該不會太好吧！至少以後當我到山上百貨時，總是會避「X堤」專櫃唯恐不及呀！
不過我曾有那麼一次淪陷在專櫃小姐的推銷中。這絕無僅有的一次，到現在想起來依然氣憤心痛。
我氣自己沒有判斷能力，對美容師的滿口胡言無法分辨是非；我心痛我花了好幾張大鈔，卻沒有任何效果。
好像是大三還是大四那年開學沒幾天，我到市區去採購一些生活用品。到了名家美生活館後，也是被專櫃小姐拉住，開始進行了遊說工程。
之前也曾提過，我的鼻頭粉剌是有點多（反正我也從來沒去管過它們就是了）。所以當那小姐和我推銷起一組強力清除粉剌的產品時，我真的有點心動了。可是這套產品從洗面乳、化妝水、乳液……等林林總總，一共要五、六瓶。
想到要擦那麼多保養品，我就有點不耐煩起來。而且好幾千元耶！叫我如何花得下手？
但小姐還是一直強調這套產品有多好多好，保證「藥到剌除」。而且現在「正在特價」，不買的簡直就是大傻瓜啦！
可是我對這個不知名、從沒聽過的品牌，還是心存疑惑，所以也沒鬆口說要買。後來小姐便建議我「不然先買洗面乳」好了。
可是這個不知什麼碗糕的洗面乳，一條就要價四百元。什麼鬼啊！去搶好了。
我本來有先打電話，想請教一位對保養品較有研究的朋友小雷，看她知不知道這個品牌的口碑、效果如何？但她沒接電話。我跟小姐說「過幾天再來買好了」，但她卻說「今天是特價的最後一天」了。
後來不知基於什麼原因──可能是我覺得和她「聊」了這麼久，不買有點不好意思；也可能是我被我粉剌給氣壞了，也可能是被「最後一天特價」給逼到（想貪些折扣的便宜），所以就答應先買洗面乳。
但我還是有點猶豫不決，所以小姐便建議我先付「訂金」，就可以享有特價的優惠了。於是我想這樣也好，就付了一百元的訂金，想說回去再問小雷的意見。
回家後，小雷說其實她也沒聽過這個品牌。而這時，我也越想越後悔，四百元的洗面乳耶！我一定是瘋了，才會想要買（可見在一直被推銷的環境下，真的會幹出傻事來）。
小雷說我可以不要買，可是……那我的一百元訂金呢？小雷說可能拿不回來了，不然就是要買其他產品吧！
最後我又捨不得那一百元，所以過幾天又再付了三百元，把洗面乳給買回來了。
最後我的粉剌有沒有清掉呢？當然是沒有啦！而我也沒有回去找那小姐理論。因為當我後來清醒過來，我知道如果去「興師問罪」，她一定會說那是因為我「沒有用整套產品」，所以才會沒什麼功效。然後又趁機和我「機會教育」，叫我要帶整套產品才有用啦……
與其這樣自討沒趣，我乾脆自認倒楣好了。
後來我又想到了，其實她的話裡滿是破綻。
一、我去買東西那天，既不是月底，也不是什麼特殊的日子，怎麼可能會是特價的最後一天呢？（通常特價的日期會到月底或週日吧。可那天什麼也不是）
可見那個什麼所謂的「優惠價」、「最後一天」，都是騙人的。
她用時間壓力來擠我，讓我動搖了。說真的，「特價」真的還蠻吸引人的，於是衝著那五六七八折的優惠，再加上我很想去掉粉剌，所以才會動心。
二、如果只買洗面乳，不買整套產品，無能達到去除粉剌的效果，那她又為何推議「先買洗面乳」呢？她才不管有效沒效，反正能賺到一個客戶是一個，先讓我們荷包裡的錢掏出來再說。
不論是我放棄了那一百元的訂金，抑或最後我再花三百元去買洗面乳，她都一定是贏家吧！所以我到底該怎麼辦？
不管那一百元訂金？讓他們白賺一百元。
再付三百元去買？至少我有得到一條洗面乳。
唉！我看最好的辦法就是我一開始根本不該踏入這個陷阱。
所以記取了這個教訓後，我從此不再相信專櫃小姐的謊言和胡謅。而要我再花四百元去買條洗面乳更是不可能。
後來我又遇到一些專櫃小姐，她們改變策略，不用「到專櫃那邊幫妳檢測膚質」這招了。她們先好心的說要送上「試用包」（或折價券、體驗券……等）。本來我想說拿個試用包也無妨，可是當她叫我幫她「填個問卷」時，我馬上說「不」了。
我才不想留下我的資料呢！
於是我說「不必了，謝謝！」，這時小姐急了，馬上又打出「試用品大贈送」牌，說只要「花個一兩分鐘」就好……。我說我不想填問卷、也不想拿試用包了。
反正我覺得不管如何，只要不心存貪念（不管是貪優惠價還是試用品），對方就拿妳沒輒了。如果真的要買產品，也應該事先做一點功課，而不要讓臨場的氣氛給牽制，買了一大堆當下覺得神奇到不行，回家卻懊悔不已的產品。
生意人是辯才無礙的，身為消費者的我們，為了自己的荷包，和事後不會傷心後悔、難過氣憤，下手前還是宜三思啊！
留言列表
