七月初L爸的朋友一行人從台北下來，身為地主的我們當然要招待了，於是和L媽商量後，決定請他們去植物園享用「植物養生汆燙鍋」（植物園相關日記，詳970802《植物園半日遊之火鍋和羊》）。
那天我另有行程，所以就沒跟著去。傍晚回家後，L媽氣呼呼的說，中午去植物園時遇到了令人生氣的事兒：
因當天是週日，L媽先打電話去訂位，對方說「現在週末不接受散客訂位，只接受團體訂」，但L媽說他們有十個人，最後對方終於答應了，但「只保留十分鐘、逾時不侯」。
朋友們在家裡小坐一會兒後，他們便馬不停蹄（車不停輪？）的趕到植物園去。這植物園不在市區，而是在20公里之遙的BN鄉，L媽也知道暑假遊客多，所以催促著L爸務必準時抵達。終於，他們在期限內到達了，但卻發生了離譜的事：
餐廳服務生A說「已經客滿了」，但當時才11點，而且明明有很多空位。
「可是我們有訂位耶──L先生，11點、10位。你可以查啊！」L媽說。
「哦，」服務生A漫不經心的說，「因為剛剛又來了一輛遊覽車，所以……」
那我們訂位是訂假的嗎？於是L媽據理力爭，沒想到服務生愈說愈讓人生氣，她用很不客氣的態度說：「我們這裡的訂位是指有『優先等候權』啦！現在餐廳已經客滿了，不然請你們先去園區裡逛逛，大概……嗯，一個小時後再回來，應該就有位子了。」
什麼見鬼的「優先等候權」啊！全世界餐廳的訂位規則，不管是成文或不成文的，都不是這個意思吧！如果是優先「等候」權的話，那幹嘛還要訂位啊？反正人到餐廳裡，不就可以等候了嗎？再說，天氣那麼熱，叫他們一群人在大太陽底下逛一個小時，實在難以忍受。要不是已經購買餐券，L媽說她真想拂袖而去。
植物園入場門票費用100元，若要用餐則要350元。他們已買了券，又不能退，而且還是大老遠來BN鄉的耶！
L媽氣起來，也開始不客氣了，但那位不識相的服務生A又說：「這（訂位=優先等候權）就是我們的規定。就是這樣啦……」
我覺得服務生A根本在狀況外，所謂什麼「規定」都是她在慌亂之下亂掰的，欺負我們客人不懂嘛！最重要的是，她的態度很惡劣、腦袋也很不清楚；我們是客人耶！而且一開始L媽也是很客氣的問著，她卻不知在囂張什麼！
這時L媽發揮了不屈不撓的精神，叫來了另一位服務生，繼續理論。嗯，要是我的話，也會申張自己的權利；若是L爸或他朋友，可能就真的乖乖去園區逛一圈了吧！
另一位服務生B過來，L媽就開炮了：
「怎麼，你們這個植物園是怎樣，看不起本地人嗎？哦，只有『遊覽車』的團體客才給訂位，本地的散客就不讓訂，我還沒聽過有哪個餐廳是這樣規定的。不然你們就在電話中說清楚，我們也不會大老遠跑來了；之前我訂位時說可以，我們人來了，才又說臨時有團體客；而且你們也不像一般餐廳，客滿了我們還能走人，餐券都買了，叫我們怎麼辦？之前你們知名度未開時，還不都靠我們本地人捧場的嗎？現在你們有名了，就只看重團體客了是嗎……」
哇，這L媽怒火一起，可不是好惹的。服務生B招架不住，連聲道歉，說先前接電話的是「入口處的售票人員」，可能是「傳達上有誤」；如果是他們餐廳接受的訂位，就不會有這種烏龍了。
（但這訂位電話是L媽上網查的，誰知道打過去卻是售票處？）
唉唷，這L媽太溫和啦！要是我的話，就叫經理出來了，跟服務生（尤其是白目國的A）講這麼多幹嘛？感覺上他們手足無措，也搞不清楚狀況。
「真是抱歉啊！以後不會發生這種狀況了。」服務生B不住賠罪。
L媽冷冷的說：「沒有『以後』了啦！這樣的事遇到一次就夠了。」
果然L媽「惡人」形象一出，他們知道此事絕難善了，不多久後就說「已經挪出位子了」，但是分散的兩桌。又過了十來分鐘，還每桌贈送一盤涼拌小卷。
「咦，這是什麼啊？」L爸問服務生C。因為這個「養生汆燙鍋」是自助式吃到飽的，怎麼會突然送來一盤小菜呢？
「呃，我也不知道欸。」那服務生楞頭楞腦的，「廚房叫我端來，我就……」
好吧，看來應該是餐廳「招待」的，但既然是要賠罪嘛，也沒說清楚，隨隨便便叫服務生端過來就想了事了嗎？真是太沒誠意啦！
事件的全部經過就是這樣，L媽回家後氣呼呼的跟我告狀著，還信誓旦旦地說以後再也不去那裡用餐了。
我聽完也認為他們實在夠離譜。一來，植物園經營已數年，怎麼會連「訂位」這種聯繫也做不好？還有，服務生態度實在令人不敢恭維。最重要的是，只接受團體訂位這點，讓人無法忍受，散客又不是次等國民，太過份了！
L媽餘怒未消，於是到對方網站上寫了留言。幾天後植物園也回了Email，無非也是官方的回覆，說什麼「非常抱歉」啦、日後定當改進；而且已經「懲處相關人員」……云云。
「哼哼，」L媽嗤之以鼻道：「妳覺得他們真的會『懲處』嗎？」
說實在的，我也不信哪！完全是封敷衍又沒意義的回函啊！
於是就這樣，植物園被我們家打入「禁止往來戶」了。沒想到前兩天L媽竟提議要去植物園用餐。我大驚，她不是對植物園的印象惡劣到無以復加了嗎？
「啊，因為……颱風過後菜都好貴，去那裡可以吃很多菜啦！」
吼，真的被L媽打敗了。
這回我們又訂位了，對方很客氣的「沒問題」。我們持著懷疑的態度過去（到底是真沒問題，還是又……？），沒想到園區門可羅雀，餐廳裡只有我們一桌客人；且用完餐出去後，才發現整個園區也只有我們，其他遊客都消失了。一問之下才知道，原來又是颱風惹的禍。
自從颱風摧毀了本縣主要對外交通後，遊客都進不來了，他們已經慘兮兮了一個多禮拜啦！
看到他們這麼慘，本來我應擊掌叫好的（那麼爛的服務態度耶！）；但看到燈火通明卻闃無人聲的植物園，突然又為他們感到憂愁。畢竟我們也不是這麼壞心腸的人啊，還是希望大家（尤其是本縣）的觀光業能儘快振興，不然可就大事不妙囉！
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