故事 ∞ 開端

一直以來遇上這幾件讓我想不通的小事兒，希望各位大大有空可以幫我解答。否則我真的是如鯁在喉，一直不得心安哪！

【因為會傷到……】

我偶爾會去美容院洗頭，但其實真正的目的是想要被按摩肩頸，洗頭反倒不是重點了（按摩和洗頭的故事詳970629《果然是三千煩惱絲》）。

也因為我本來就是個不重視髮型的人……呃，我的意思是說，我只要求自己出門時看起來整齊、乾淨即可。因此什麼美美的服裝、美美的妝容和美美的髮型，都不是我關注的重點。

（美美謎之音：幹嘛一直叫我？！）

所以每當洗完了頭，設計師要來幫我吹美美的髮型時，都會被我阻止，因為：

一、都已經晚上了，就算吹了再美的髮型，是要給誰去欣賞呢？

二、就算吹了再美的髮型，（根據以往的經驗）睡了一覺，隔天早上起床後還是一場空。

三、我實在很受不了熱烘烘的吹風機，呼啊嘩啊的在我頭頂上吹那麼久。

按摩、洗頭、沖水什麼的，我都很OK，唯獨吹髮這件事令我很沒耐心去忍受。

（這是無解之謎。）

有次又去洗頭，我和小妹（洗過頭的人都知道，辛苦按摩、洗頭及沖水的人是小妹，吹染剪燙則是設計師才能幹的高檔活兒）聊了起來，講到吹頭這件事。我問說：「為什麼妳們在擦頭髮時，不擦乾一點？這樣就可以縮短吹風的時間了，不是嗎？」

擦頭髮這件事，也是令我百思不得其解的一件。就是說，當沖水後、吹髮前，小妹們會拿毛巾先替客戶擦頭，但總是輕輕的擦個幾下，或是輕拍髮尾，有時甚至是還在滴水的狀態，就開始吹髮了。一般人在家裡會這樣嗎？我都會儘量擦到很乾的程度，再開始吹髮。因為我認為這樣可以縮短吹髮的時間──前面說過了，我真的不很喜歡吹髮這件事。

小妹答道：「因為擦太用力的話，會傷到毛鱗片哦！」

嗯嗯，她說的有道理，這是我之前沒想過的。但聽了小妹的回答後，另一個疑問又產生了：

在頭髮非常濕漉漉的狀態下，不是得花更多時間去吹乾嗎？難道這樣就不傷頭髮了嗎？一般我們的知識是，「吹染整燙」會對頭髮造成很大的傷害，沒錯吧？所以說，「吹」還排名第一呢！而這其中並沒有「擦」哦。

所以說，這到底是麼回事？我的想法有錯嗎？

不管如何，我還是喜歡把羊毛擦乾些，然後很快速的解決吹髮這件事，欸！

【啊，你先來！】

「排隊」對於一個稍具現代化公民知識的國民來說，已是很普遍的作法了（對，你想的沒錯！我這裡就是有意無意要排除對岸同胞，因為聽說他們還不太盛行排隊，哈！）

無論是一早去買早餐、中午到超商買杯咖啡、下班後去小攤買碗麵，或是到大賣場買生活用品、參觀展覽活動、到銀行郵局辦事等等，一般人都會排隊，而店員（或工作人員）也會依照我們排隊的次序，先來後到的依序處理，沒錯吧？

但依據我多年的觀察，只要碰到下列這種情況，通常是「店員」會主動跳過前面的客人，反而先處理後到的人。

想不通了吧你們，哼哼哼，這可是我的切身之痛，現在要請大家一起來動動腦啦！嘻嘻！

（謎之音：妳很煩欸！趕快說哦你，不然扁妳！）

好啦好啦，我說就是了。我發現啊，只要是前一個客戶要處理很麻煩的事，或是他買了很多東西時，店員經常會先對下一個客人說「來，我先幫你結帳」。而且此情況以超商為大宗，其他賣場或小攤倒還好。

那什麼又叫做「很麻煩的情況」呢？比如說那位客人要繳一大堆費用（電話費啊什麼的），或是寄貨，或是要詢問某個較特殊的商品，等等。通常這時候就會被店員撇下，先去處理後面的客人。要不然就是前一個客人買了很多東西，店員也比較會直接跳到下一位顧客，先幫他結帳。

欸，奇怪了，不是先來先處理的嗎？為什麼要這樣呢？

我是認為，當前一個（買很多東西的）顧客，自己說──先給下一位結好了──這類的話時，當然就沒問題了。事實上我也曾這樣做過，我買了十幾樣東西，後面的人只買了一樣，我就說先讓他結（但有些人很沒禮貌，不曾道聲謝──哼！）。但如果當客人沒有主動表態時，為什麼要跳過我啊？我也是規規距距的排隊的耶！而且之前可能也有些客人的情狀較複雜，我也是乖乖的等待啊！

所以這到底是為什麼呢？到底是用什麼標準去判斷──這種情況就是要一個一個按照順序來？那種情況又是要先跳過前面的A，然後處理後面的B呢？

關於這種狀況，我有切身之痛。但因為上床睡覺的時間已到，所以下次再來開講。方才的兩個疑問，還請有智之士好心解答唷，感謝啦！